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湖南建行:金融“向善” 无障碍建设暖心无“碍”爱游戏app下载

发布时间: 2024-02-12 次浏览

  爱游戏官方网站无障碍设施建设关乎残疾人的真实体验,也映照出人文温度与文明程度。建行湖南省分行秉承客户至上的原则,一直在行动,持续做好暖心服务。

  建设银行长沙火炬路支行位于长沙市芙蓉区东二环二段286号南天家园,属社区型网点,平常到店客户以中老年客户为主。为进一步推进无障碍建设及提升适老服务水平,在网点建设过程中,严格按照无障碍环境建设标准进行设计、施工、监理,把好施工图审查、过程建设管理及竣工验收关。

  网点内外随处可见各项暖心服务设施,能清楚地感受到这里对客户的服务细节十分到位。此次网点无障碍硬件设施改造涵盖网点内外共20余项,在网点外设有无障碍停车位、室外盲道与网点大门无缝连接;网点内设置了低位引导台及填单台;加深加宽低柜、高柜及自助银行服务空间,方便轮椅进出;配置了低位智慧柜员机、低位客服电话;建设了无障碍卫生间,并在通往卫生间的走廊上安装了无障碍扶手,在卫生间内安装了低位报警按钮、带扶手坐便器及洗手台;在劳动者港湾区域设置了便民服务柜,配置了轮椅、拐杖、老视镜、放大镜、助听器等便民物品,让客户在网点全流程体验无障碍金融服务。

  “你们网点配的这个沙发坐着好舒服!”王奶奶是附近小区的居民,网点新装修开业后,没有业务需求也会经常来网点走动走动。为充分考虑老年客户体验,提升环境舒适度,厅堂配置了带扶手的等候沙发,并且在高度、宽度、椅背厚度上精心设计,方便老年人坐下起身,同时配置茶几,供客户放置茶杯、包包等随身物品。

  为进一步向残障人士提供周到、便捷的金融服务,使无障碍设施和无障碍服务做到相辅相成,网点全体员工进行了无障碍理念、无障碍礼仪、沟通服务要点等培训和演练,将为人民服务的理念内化于心,让客户能感受到“零距离”的温暖服务。

  下一步,湖南建行将加强与省残联的沟通交流,积极号召残障人士、老年人参与意见征集和体验试用等活动,汲取无障碍“用户”意见建议,不断总结建设经验,更好地指导新改建网点的无障碍设施建设,打造更标准、更完善的无障碍环境。(孙娟)

 
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